1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
NORDIX SOLUTIONS d.o.o. za graditeljstvo, trgovinu i usluge,
Poljana Jurja Andrassyja 1, 10110 Zagreb,
OIB: 34654088044,
e-mail: ivan.horvat@pascalklime.hr.
2. Koje podatke prikupljamo?
Kako bismo uspješno obradili vašu narudžbu klima uređaja i pružili uslugu, prikupljamo sljedeće podatke:
- Identifikacijski podaci: Ime i prezime.
- Kontakt podaci: Adresa isporuke, e-mail adresa i broj telefona.
- Podaci za montažu (opcionalno): Specifični detalji o lokaciji objekta ako ste angažirali naš ovlašteni servis za ugradnju.
- Podaci o plaćanju: Podaci potrebni za procesuiranje transakcije (podaci o karticama se ne pohranjuju na našim poslužiteljima već se obrađuju putem sigurnih payment gateway servisa).
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje ugovora: Kako bismo vam isporučili kupljeni uređaj i izvršili montažu.
- Zakonske obveze: Izdavanje fiskalnih računa i vođenje evidencija sukladno zakonima RH.
- Komunikacija: Obavijesti o statusu narudžbe, dogovor termina montaže ili rješavanje reklamacija.
- Privola (Marketing): Slanje newslettera o akcijama, isključivo ako ste dali izričitu privolu.
4. Primatelji podataka (Treće strane)
Vaši podaci su strogo povjerljivi. Dijelimo ih samo s partnerima bez kojih nije moguće izvršiti uslugu:
- Dostavne službe: Radi dostave uređaja na vašu adresu.
- Ovlašteni montažeri/serviseri: Ukoliko je ugovorena usluga ugradnje.
- Pružatelji platnih usluga: Radi sigurne autorizacije transakcija.
- Knjigovodstveni servis: Radi obrade računa u skladu sa zakonom.
5. Razdoblje pohrane
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe (npr. do isteka jamstvenog roka koji za klima uređaje može biti i nekoliko godina) ili onoliko dugo koliko nas obvezuju zakonski propisi RH (npr. 11 godina za računovodstvene isprave).
6. Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: Informacija o tome koje vaše podatke obrađujemo.
- Pravo na ispravak: Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Brisanje podataka ako više nisu nužni za svrhu.
- Pravo na prigovor: Prigovor na obradu podataka nadležnom tijelu (u HR je to AZOP – Agencija za zaštitu osobnih podataka).
7. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće radi funkcionalnosti košarice i boljeg korisničkog iskustva. Detalje možete pronaći u našoj [Politici kolačića].
8. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu privatnosti obratite nam se na: ivan.horvat@pascalklime.hr.
